Condiciones generales

Elegibilidad y requisitos

Para utilizar los servicios es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en España. El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada y disponer de los permisos necesarios sobre los bienes objeto de la mudanza.

Los menores de 18 años no pueden contratar servicios directamente sin autorización de su representante legal. En caso de contratación vinculada a menores, el representante legal debe acreditar su autorización.

El uso de los servicios debe ser lícito y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido contratar ReloHaven para actividades ilícitas, peligrosas o que vulneren derechos de terceros.

Los servicios ofrecidos por ReloHaven están destinados a operaciones dentro del territorio de España. Para mudanzas internacionales se aplicarán condiciones específicas que se notificarán en cada caso.

Cuentas de usuario

Al crear una cuenta en localreloosi.biz el usuario asume la responsabilidad de la veracidad de los datos facilitados y de mantener la seguridad de sus credenciales.

El usuario se compromete a mantener actualizada la información de su cuenta y notificar cualquier cambio que afecte a la prestación del servicio.

Es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales. ReloHaven adoptará medidas técnicas razonables para proteger la información, pero no responderá por accesos no autorizados resultantes de negligencia del usuario.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles. Queda prohibida la cesión a terceros sin autorización expresa de ReloHaven.

Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida deberá notificarlo de inmediato a [email protected] para adoptar medidas de contención y recuperación.

ReloHaven podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, por motivos de seguridad o por requerimiento legal, con notificación al titular cuando sea posible.

Prestación de servicios

ReloHaven presta servicios de mudanza local que incluyen planificación, manipulación y transporte de bienes dentro de España. Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en el presupuesto o contrato aceptado por el cliente.

Las características del servicio, rutas o acopios logísticos pueden ajustarse por motivos operativos. Los cambios relevantes que afecten al cliente serán comunicados con la antelación posible.

La disponibilidad del servicio puede variar según fecha, localidad y recursos. Las reservas están sujetas a confirmación por parte de ReloHaven y a la disponibilidad en la fecha solicitada.

Normas de uso

Al utilizar los servicios y el sitio, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas básicas para garantizar seguridad y un correcto desarrollo de las operaciones.

• Facilitar información veraz sobre los bienes y accesos al domicilio.
• Asegurar que los bienes estén debidamente embalados cuando proceda, o solicitar servicio de embalaje adicional.
• Permitir el acceso del personal de ReloHaven en el horario acordado.
• Notificar con antelación cambios que afecten a la prestación del servicio.
• No solicitar el transporte de bienes prohibidos por la ley o que supongan riesgo evidente para personas o instalaciones.
• Colaborar en la supervisión del inventario en el punto de origen y destino cuando se requiera.
• Pagar los servicios en los términos acordados en el presupuesto o factura emitida por ReloHaven.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden proporcionar contenido e instrucciones relacionadas con la mudanza. Dicho contenido será utilizado para prestar el servicio y puede incluir datos personales necesarios para la gestión.

El usuario conserva la titularidad de su contenido, salvo en lo que respecta a los permisos otorgados a ReloHaven para operativizar la prestación del servicio.

Al facilitar contenido, el usuario otorga a ReloHaven una licencia no exclusiva, temporal y limitada para utilizar dicha información con el fin de ejecutar la prestación contratada.

El usuario se responsabiliza de la legalidad y veracidad del contenido facilitado y de contar con los derechos necesarios sobre los bienes objeto de la mudanza.

ReloHaven podrá eliminar contenido que infrinja la ley o estas condiciones. Las solicitudes de retirada de información se evaluarán y tramitarán conforme a la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el contenido del sitio web, marcas, logos y materiales de ReloHaven pertenecen a la empresa titular. Queda prohibida la reproducción no autorizada salvo para uso personal y no comercial.

• No copiar, reproducir ni distribuir contenidos sin autorización.
• No utilizar la marca ReloHaven de forma que cause confusión o infrinja derechos.
• No extraer contenidos con fines comerciales mediante técnicas automatizadas sin permiso expreso.

Servicios de pago

Al contratar servicios de pago se aplicarán las condiciones económicas acordadas en el presupuesto. Los detalles de precios y servicios incluidos se especifican en la oferta aceptada por el cliente.

Los precios se calculan en función de volumen, distancia, tiempo y servicios adicionales (embalaje, manipulación especial, almacenaje). Los impuestos aplicables se añadirán según la normativa fiscal vigente.

Los pagos se realizan mediante los medios indicados en el presupuesto o factura. ReloHaven puede utilizar proveedores de pago externos; en tal caso, los datos empresarial son gestionados por dichos proveedores.

No se ofrecen servicios por suscripción recurrente generales; cualquier servicio periódico se regirá por un contrato específico que detalle condiciones de renovación y pago.

Las políticas de reembolso se aplican caso por caso, atendiendo a la naturaleza del servicio prestado y al momento en que se solicita la devolución. Los criterios y plazos se explican en el presupuesto o contrato.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación indicada en el presupuesto. Pueden aplicarse cargos por cancelación para cubrir gastos operativos incurridos hasta el momento de la anulación.

Los impuestos aplicables (IVA u otros) se incluirán según la normativa española y serán reflejados en la factura correspondiente.

Los precios reflejados en un presupuesto aceptado se respetarán en esos términos salvo errores manifiestos o cambios normativos que afecten al coste de prestación del servicio; en tal caso se informará al cliente.

La falta de pago en los plazos pactados puede dar lugar a la retención de bienes hasta la regularización y a la aplicación de intereses y costes de gestión conforme a la ley.

Descargos y limitaciones

ReloHaven proporciona información y servicios conforme a las condiciones acordadas. Las descripciones del servicio son orientativas y sujetas a condiciones operativas. No se ofrecen declaraciones que excedan la naturaleza informativa de estos términos.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de ReloHaven por daños directos derivados de la prestación del servicio se limita a lo establecido en la legislación aplicable y en el contrato específico. ReloHaven no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

Servicios de terceros

ReloHaven puede subcontratar servicios logísticos, de transporte o técnicos. Estos terceros asumen obligaciones contractuales que preservan la confidencialidad y la protección de datos en la medida necesaria para la prestación del servicio.

Terminación del contrato

El contrato puede extinguirse por cumplimiento, por mutuo acuerdo o por incumplimiento de las partes. ReloHaven respetará los derechos adquiridos y las obligaciones pendientes derivadas del servicio prestado hasta la fecha de terminación.

Tras la terminación, se liquidarán las obligaciones económicas pendientes y se adoptarán las medidas razonables para la devolución de bienes, si procede, conforme a lo pactado en el contrato.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales relacionado con la contratación y prestación de servicios se realiza conforme a la política de privacidad de ReloHaven disponible en localreloosi.biz. Los interesados pueden ejercer sus derechos dirigidos a [email protected].

Comunicaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán mediante los datos de contacto facilitados en el contrato o a través de los canales habilitados en localreloosi.biz. La comunicación electrónica se considerará válida salvo indicación contraria.

Modificaciones de los términos

ReloHaven podrá revisar estos términos y publicar la versión actualizada en localreloosi.biz. Las modificaciones entrarán en vigor según lo indicado en cada versión; los servicios ya contratados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación salvo que se acuerde lo contrario.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Para cuestiones no previstas se aplicarán las normas del ordenamiento jurídico español.

Resolución de conflictos

Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia. Si no fuera posible, los tribunales competentes se determinarán conforme a la legislación aplicable y al domicilio del consumidor cuando proceda.